FAQ

よくあるご質問

送料はいくらですか?

常温配送の場合は一律650円(沖縄は1,650円)、冷凍配送の場合は地域ごとに異なります。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

送料無料対応はありますか?

お買い上げ商品の配送方法(常温配送・冷凍配送)ごとに、合計金額が5,500円(税込)以上の場合は送料が無料となります。配送先が沖縄の場合は7,700円以上で送料無料となります。

冷凍品と常温品合わせて5500円で送料無料になりますか?

常温・冷凍商品は同時にご注文いただけますが、それぞれに送料・手数料がかかります。それぞれ5,500円以上であればどちらも送料無料となります。

お届け日は最短でどのくらいですか?

在庫のある商品は 注文から2~3営業日で発送いたします。お届け地域によって到着日は異なりますが概ね発送日から1~2日でお届け可能です。
お急ぎの場合は日時指定なしでご注文下さい。

誕生日が近いのでケーキを早めに送ってほしい

できる限り対応させていただきますが、万が一のためにお祝日の1週間前までの指定日配達を推奨しております。
お急ぎのお客様は、配達指定日・時間は無記入の上、備考欄にお祝い日を記載の上ご注文ください。
間に合うよう発送準備をいたします。

商品をキャンセルしたい

配送のタイミングによってはお受けできる場合もございますので、一度メールにてご連絡ください。
配送手配後のキャンセルは申し訳ございませんがお受けできかねますのでご了承ください。
ケーキは商品の性質上、いかなる理由におきましてもキャンセルはお受けできかねます。

領収書の発行は可能ですか?

領収書は2重発行防止のため、ご依頼いただきましても当店からは発行しておりません。
お支払方法により下記をご参照ください。

■クレジットカード決済の場合
各クレジットカード会社より発行される利用明細をご利用ください。
■代金引換の場合
 商品お届け時に運送会社から発行される「代引金額領収書」が会計法規上正式な領収書となります。

また、上記領収書を紛失した場合でも、当店での領収書発行は出来かねます。
クレジットカード会社、または運送会社へお問い合わせをお願い申し上げます。